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Política de devoluciones

En PideloAtuPuerta, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada compra. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle con nuestro proceso de devolución fácil y transparente..

Condiciones Generales:

1. Periodo de Devolución: Tiene 5 días desde la fecha de recepción para solicitar una devolución.

2. Estado del Producto: El producto debe estar en su condición original, sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. Debe estar en su embalaje original, y con todas las etiquetas.

Proceso de Devolución:

1. Contacto: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctenos a través de nuestro teléfono 787-349-2069 o por whatsapp, dentro del período de devolución especificado.

2. Autorización de Devolución: Una vez que haya contactado con nosotros, y si la devolución es aprobada, le daremos las instrucciones para devolver el producto.

3. Envío del Producto: Le enviaremos una etiqueta que tendrá que imprimir y luego personal de Island Wide pasará a recoger la mercancía.

4. Inspección y Aprobación: Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar su condición. Si cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso o la sustitución según su preferencia.

Reembolsos:

1. Método de Reembolso: Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original, a menos que se especifique lo contrario.

2. Plazo de Reembolso: Por favor, permita 5 días desde el momento en que recibamos la mercancía para que el reembolso se refleje en su cuenta, dependiendo del método de pago y las políticas de procesamiento de su institución financiera.

Excepciones:

1. Productos Dañados o Defectuosos: Si recibe un producto dañado o defectuoso, por favor contáctenos de inmediato para que podamos resolver el problema de la manera más rápida y conveniente posible.

2. Productos abiertos por el cliente: Si el cliente abre los paquetes enviados, esos paquetes ya no podrán ser aceptados en su devolución, a menos que hayan sido enviados por error.

Contacto:

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional con respecto a nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo en cualquier momento.

Estamos comprometidos a proporcionarle una experiencia de compra sin problemas y a garantizar su completa satisfacción con nuestros productos y servicios.